Gemeenten, waterschappen, provincies en ministeries; alle bestuursniveaus staan onder financiële en maatschappelijke druk. De dynamiek en complexiteit van maatschappelijke problemen en ontwikkelingen neemt toe. De burger vraagt openheid en hoogwaardige dienstverlening. De overheid kan deze vraagstukken niet (langer) alleen aan. Open samenwerking met andere organisaties en belanghebbende burgers is hard nodig. In Centra voor Jeugd en Gezin (CJG) en Veiligheidshuizen is de noodzaak voor deze nieuwe werkwijze al zichtbaar.

Overheidsorganisaties moeten snel kunnen inspelen op de veranderingen in de maatschappij. Professionaliteit en samenwerking zijn hiervoor de basis. Open kennis delen tussen afdelingen en directies draagt bij aan snelheid en kracht van oplossingen. Het nieuwe werken vormt een basis voor de manier waarop de ambtenaar van de toekomst actief is. Dit vraagt om een sociale innovatie onder de ambtenaren en innovatie van de faciliterende ICT-ondersteuning. De burger vraagt van de overheid om heldere verantwoording over de besteding van het budget op zowel inhoudelijke onderwerpen als de bedrijfsvoering. Transparantie en een goede relatie met de burger zijn nodig om vertrouwen te bouwen en te onderhouden. Ontwikkelingen in Overheid 2.0 en digitale dienstverlening bieden nieuwe kansen.

Alares adviseert overheidsorganisaties hoe zij deze innovatiekansen kunnen benutten. Aandacht voor de politiek-bestuurlijke context is daarbij essentieel. Tegelijk vraagt innovatie om durf en buiten bestaande grenzen denken zoals het gebruik van nieuwe communicatiemiddelen.